Informazioni

Guida all'acquisto

Effettuare acquisti su supermotocivitanova.it e' semplice e sicuro: abbiamo tuttavia ritenuto utile offrire a tutti i nostri clienti una breve guida, strutturata come FAQ (Frequently Asked Questions), per consentire anche ai meno esperti di muoversi con sicurezza tra i nostri molteplici servizi Online.
Prima di poter effettuare i tuoi acquisti Online, ti vera' richiesto di compilare un breve form di registrazione: ricorda di compilare il campo E-mail del questionario anagrafico con un indirizzo valido. A tale indirizzo riceverai il messaggio contenente il Codice Utente e la Password. Conserva questi due dati con cura: saranno la tua chiave di accesso al mondo supermotocivitanova.it, 24 ore al giorno e 7 giorni su 7.

Come faccio a scegliere i prodotti?

Gli articoli a listino sono divisi in categorie secondo una classificazione chiara ed univoca. Una volta individuata la categoria e il prodotto desiderato e' possibile accedere alla pagina che riporta le caratteristiche tecniche dell'articolo semplicemente cliccando su ''Dettagli''; noterai che vi sono due distinte descrizioni, una Commerciale piu' semplice da consultare ed una Tecnica, con le specifiche complete del prodotto. Sopra ai prezzi degli articoli sono riportate le disponibilit� a magazzino dei prodotti.

Ho scelto il prodotto: cosa devo fare per redigere un preventivo o un ordine?

Sia che tu voglia acquistare direttamente, sia che tu voglia semplicemente redigere un preventivo dovrai cliccare sull'icona che raffigura il carrello: cosi' facendo l'articolo selezionato verra' inserito nel carrello. Premendo il segno X di spunta da uno degli articoli il contenuto del carrello verra' automaticamente aggiornato. Il carrello rimane costantemente accessibile nella colonna a sinistra anche durante la consultazione degli articoli. Cliccando sui pulsanti in basso avrai la possibilita' di scegliere tra la stampa del contenuto del carrello, l'inoltrare direttamente l'ordine oppure puoi tenere il tuo preventivo per acquisti futuri. Ogni tuo preventivo salvato viene infatti conservato nel nostro database e puo' essere aperto, modificato o passato ad ordine in ogni momento. Il sistema ti permette di accedere alla tua lista di preventivi al momento del login. Naturalmente per accedere alle funzioni di preventivo e acquisto online dovrai esserti precedentemente registrato.

Quali sono le modalita' di pagamento?

SUPERMOTO CIVITANOVA accetta questi pagamenti:

Bonifico in banca : BANCA MARCHE
IBAN IT28 U060 5568 8710 0000 0018 282
intestato a Supermoto Civitanova

Ricarica Poste Pay
N� 4023 6005 6682 3284
intestata a Maurizio Manzotti
c.f. MNZMRZ55M25E690X

Conto corrente postale
N� IBAN IT08 H076 0113 4000 0000 4904 241
intestato a Supermoto Civitanova

PayPal

SU ACCORDI SI ACCETTA ANCHE PAGAMENTO AL CORRIERE ALLA CONSEGNA
CON 05.00 EURO DI SPESE.

Quali sono le modalita' di consegna dei prodotti ordinati su supermotocivitanova.it Online?

Le modalit� di consegna sono essenzialmente tre:

La spedizione diretta dal magazzino centrale supermotocivitanova.it a casa tua tramite corriere espresso.
La spedizione diretta dal tuo supermotocivitanova.it preferito a casa tua sempre tramite corriere espresso.
Oppure il ritiro diretto in negozio, nel caso in cui ci sia un supermotocivitanova.it vicino a te.

Quali sono, in condizioni normali, i tempi di consegna?

Il tempo necessario a far pervenire al tuo domicilio i prodotti acquistati dipende in grande misura dai tempi del corriere espresso che materialmente effettua la consegna e comunque varia da un minimo di un giorno ad un massimo di 5 (ad esempio per le isole). I tempi aziendali di evasione dell'ordine sono brevissimi, quindi puoi essere sicuro che il tuo materiale viene consegnato al corriere entro poche ore dalla conferma dell'ordine.

Quali sono le spese di trasporto?

In caso di spedizione a domicilio, il costo del trasporto e' pari allo 1% dell'importo totale della merce da spedire,con un importo minimo forfetario di 7,00 Euro. Per Calabria ed isole il supplemento � di 7,75 Euro + IVA Per esigenze particolari e' possibile contattare il servizio commerciale all'indirizzo: info@supermotocivitanova.it

Come si controlla lo stato di un ordine?

E' possibile verificare l'avanzamento dello stato di un ordine tramite il sito supermotocivitanova.it . Dopo aver effettuato il login, in alto a destra sull'home page compare il menu' ''Utenti registrati''; cliccando sulla voce ''stato ordini'' di questo menu' si ottiene l'elenco di tutti gli ordini effettuati.

Cosa fare se al momento della consegna l'imballaggio del prodotto appare in cattive condizioni?

Se al momento della consegna l'imballaggio del prodotto ordinato appare in cattive condizioni o con il nastro adesivo danneggiato, mancante o apposto dal corriere, o il pacco stesso presenta danni esterni evidenti, il cliente, per poter vantare un diritto al rimborso, deve OBBLIGATORIAMENTE accettare la spedizione CON RISERVA e inviare una e-mail entro 5 giorni dal ricevimento merce a: info@supermotocivitanova.it Nell'eventualit� in cui il corriere rifiuti di accettare la riserva, occorre contattare immediatamente la sede di Supermotocivitanova ( tel 0733 816405 ).
La mancata apposizione della riserva fa venir meno il diritto del cliente al rimborso nel caso in cui il contenuto del pacco abbia effettivamente subito dei danni durante il trasporto.

Quali sono le garanzie sui prodotti?

Tutti i Prodotti Supermotocivitanova venduti sono coperti, ai sensi del Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n. 24, da una garanzia minima sei mesi per alcuni articoli fino ad ANNI 2 (DUE) dalla data dell'acquisto. Durante tale periodo, in caso di eventuali difetti di materiali o di fabbricazione e da difetti di conformita', Supermotocivitanova si impegna a riparare o sostituire il componente difettoso con un prodotto analogo o equivalente o a rimborsare il Cliente dell'importo pagato per il componente stesso. Supermotocivitanova si riserva il diritto di non considerare in garanzia merce alla quale sia stato cancellato, manomesso o anche parzialmente coperto l'adesivo recante il numero di serie del prodotto. La garanzia copre quindi difetti di fabbricazione dei prodotti al momento dell'acquisto e, nel caso di produzione Supermotocivitanova, la mano d'opera necessaria al loro ripristino. La Garanzia viene a decadere in caso di utilizzo improprio dell'oggetto, incuria, danno volontario o per qualunque problema conseguente ad una errata installazione successiva alla vendita.
La garanzia e' tipo on-center, cioe' le uniche spese a carico del cliente sono quelle del trasporto dei prodotti guasti presso il laboratorio di riparazione.** I prodotti soggetti ad usura, godono della cosiddetta ''garanzia di buon funzionamento'' e vengono sostituiti solo in caso di rottura manifestatosi durante i primi 30 giorni dall'acquisto.
Per i clienti Rivenditori (Dealer) la garanzia sui prodotti non comprende la mano d'opera.
Garanzia diretta del produttore:
Nel caso di prodotti singoli per i quali sia disponibile un servizio di assistenza tecnica diretto da parte del produttore del prodotto, il Cliente e' tenuto a servirsene. Le modalita' per usufruire di tali servizi sono rilevabili dalla documentazione a corredo dei prodotti e/o possono essere consultati sulle pagine dedicate al Supporto sul sito www.supermotocivitanova.it .
Durata del periodo di garanzia dopo un intervento in garanzia:
L'intervento in Garanzia lascia del tutto invariata la durata del periodo di garanzia stesso (2 anni dalla data di acquisto).
Garanzia presso i punti vendita supermotocivitanova.it (solo per utenti finali):
L'utente privato ha anche un'ulteriore possibilita': la garanzia su prodotti singoli o acquistati presso il sito www.supermotocivitanova.it puo' essere fatta valere presso qualunque punto vendita supermotocivitanova.it presentando la fattura d'acquisto.
Nota: Il consumatore, ai sensi del Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n. 24, e' titolare dei diritti ivi previsti all'art. 1519-quater e la presente garanzia lascia impregiudicati tali diritti.

Diritto alla Privacy:

supermotocivitanova.it , ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, comunica ai propri clienti che i dati personali dagli stessi forniti al momento della sottoscrizione dell'ordine di acquisto e/o della compilazione della fattura sono esclusi dal consenso dell'interessato in quanto raccolti e detenuti unicamente in base agli obblighi fiscali/tributari previsti dalla legge, dai regolamenti e dalla normativa comunitaria e, in ogni caso, al solo fine di consentire l'esatta consecuzione degli obblighi derivanti dal contratto di acquisto di cui � parte interessata il cliente e/o per l'acquisizione delle necessarie informative contrattuali sempre ed esclusivamente attivate su richiesta di quest'ultimo. Inoltre, i dati personali forniti dai clienti non saranno utilizzati ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario, ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale interattiva, se non preventivo espresso consenso del cliente. supermotocivitanova.it da la possibilit� di richiedere la rimozione dal propri database dei dati personali. Per richiedere la cancellazione dei propri dati, utilizzare una delle seguenti opzioni: 1. Inviare una e-mail all'indirizzo info@supermotocivitanova.it 2. Spedire una lettera all'indirizzo nella pagina dei contatti